Nota: Em atenção à Legislação Vigente, a nexet iD segue todas as diretrizes legais do ITI e ICP-Brasil, aos quais podem ser consultadas em: https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/legislacao/documentos-principais

‍DECLARAÇÃO DE PRÁTICA DE NEGÓCIOS, pode ser consultada em:
https://nexet.com.br/id/dpn

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
‍Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
‍Dados: Informações que se referem a usuários, clientes ou à sua empresa.
‍Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
‍Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
‍Usuário: Qualquer indivíduo usando o nosso Serviço e sujeito à coleta de Dados Pessoais.
Dados de uso: Dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço.
‍Controlador de Dados: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
‍Processadores de dados (ou operador): Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
‍Cookies: Pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecê-los e entender como e quando determinadas páginas são visitadas. Considerações sobre cookies Utilizamos cookies de funcionalidade para lembrar as preferências do usuário, tornando a experiência mais eficiente. Eles guardam as preferências do usuário, evitando a necessidade de reconfigurar o site a cada visita. Os cookies utilizados podem ser: Cookies permanentes: Armazenados no navegador e utilizados em novas visitas ao site, direcionando a navegação conforme interesses do usuário.
‍Cookies de sessão: Temporários, permanecendo até sair do site, proporcionando uma melhor experiência de navegação.
‍Certificado Digital: É o documento digital que identifica uma Pessoa Física ou Jurídica, permitindo a realização de transações eletrônicas seguras.
‍Dispositivos Criptográficos ou Mídias Criptográficas (cartões ou tokens): Consistem nos dispositivos que armazenam o certificado digital.
‍Leitora de Cartão: É um dispositivo projetado para conectar um cartão inteligente a um computador. Neste documento, vamos te explicar detalhadamente como e porque fazemos esta coleta, e como você pode pedir para retirar, alterar ou excluir seus dados de nossos servidores.
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Nosso site pode coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos as seguintes tecnologias:
Website: Dentro do nosso site você poderá preencher formulários, enviar comentários e dúvidas, entrar em contato com nossa equipe ou se cadastrar na nossa plataforma, e seus dados serão salvos para posterior atendimento.
Mensagens e comunicações: Quando você se comunica com nossa equipe, seja pelo Whatsapp, por SMS, por E-mail ou quaisquer outros tipos de chat, alguns dados podem ficar salvos para futura conferência e facilitar a comunicação com nossos clientes e usuários.
De Modo Offline: Alguns dados podem ser coletados offline, como, por exemplo, em eventos e organizações, onde podemos coletar seu e-mail ou outros dados, para manter comunicação e informações necessárias que você precisa ter conhecimento.
Dados de Terceiros: Algumas vezes, terceiros podem enviar para nossa empresa alguns dados seus, como, por exemplo, dados recebidos por mídias sociais (Como Facebook, Instagram, Tiktok ou outras redes sociais), do governo ou intermediadoras de pagamentos.

É importante que você, nosso usuário ou visitante, saiba como e quais dados pessoais coletamos e utilizamos quando você visita nosso site. Destacamos que sempre tentamos coletar o mínimo de dados possíveis para sua maior segurança, porém, alguns dados são essenciais para podermos entregar o melhor serviço possível e até para o funcionamento do site, conforme descrevemos abaixo:
Marketing: Quando você preenche formulários e se cadastra no site, você poderá receber e-mails com promoções e novidades do site. Podemos coletar nome, e-mail e telefone.
Navegação ao Site: quando você navega pelo nosso site, coletamos automaticamente dados como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo gasto em cada página e outras informações.
Informações de contato: quando você entra em contato conosco, seja por e-mail, telefone ou chat, coletamos as suas informações de contato, como o seu nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou.
Informações de uso dos serviços: quando você usa os nossos serviços, coletamos dados sobre as suas atividades, como as pesquisas que você realiza, os vídeos que você assiste, as páginas que você visita e as compras que você faz e quando você compartilha conosco fotos, comentários, sugestões, perguntas, respostas, informações, textos, arquivos, gráficos, vídeos ou outros materiais, coletamos as informações que você nos enviar.
Informações de localização: quando você usa os nossos serviços, coletamos dados de localização precisos para fornecer os serviços que você solicitou. Por exemplo, quando você solicita um serviço de entrega, coletamos seu endereço para enviar a entrega para o local certo.
A coleta de dados pessoais pela nexet iD é feita exclusivamente para viabilizar os serviços contratados, como certificação digital, e melhorar a experiência do cliente. Cada dado solicitado tem um propósito claro, como validação de identidade ou envio de comunicações pertinentes. A empresa reforça que nenhuma informação é coletada ou armazenada sem necessidade específica ou consentimento do titular.

A Empresa adota os princípios de segurança, privacidade e transparência como alicerces fundamentais na gestão de dados pessoais. Nosso propósito é explicar de maneira clara, simples e objetiva nossas práticas de tratamento de dados, respeitando sempre a finalidade para a qual foram fornecidos. Ao contratar nossos serviços, a apresentação de dados pessoais é necessária. Estas informações são armazenadas em banco de dados dedicado, destinado ao gerenciamento de clientes. A confidencialidade é assegurada, garantindo a sua privacidade. É crucial ressaltar que a mera navegação em nosso site não resulta na coleta de informações pessoais do visitante.

NEXET ID LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº 54.053.994/0001-33,  com sede localizada na Alameda Araguaia, 933 - Sala 62 - Alphaville Comercial, Barueri - SP, CEP 06455-000.
SYNGULARID TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº 27.637.943/0001-86, com sede à R. Lauro Linhares, 2010, Bloco B, 8º Andar - Trindade, Florianópolis - SC, 88036-002, cujo sua Política de Segurança, pode ser consultada em: https://syngularid.com.br/repositorio/ac-syngularid/ps/ps-ac-syngularID.pdf
GESTAO DE AR - SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº 32.118.230/0001-46, com sede à R. Manoel Matheus, 191, Sala 1 - Centro, Vinhedo - SP, 13280-000
FRICMEDIA COMUNICAÇÕES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº 52.445.502/0001-20,  com sede localizada na R. Dr. Tirso Martins, 74 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04120-050, é a fornecedora de mídias criptográficas ao consumidor final e produtos.

A Empresa retém os dados pessoais fornecidos enquanto forem necessários para a prestação de serviços, manutenção do desempenho do Certificado Digital, tomada de decisões empresariais e cumprimento de obrigações legais. Após o prazo mínimo de armazenamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto nos casos em que a legislação vigente permitir ou exigir a retenção de determinados dados, como em casos de pendências financeiras ou obrigações legais. A Empresa compartilha dados pessoais com outras empresas do grupo para a execução das atividades especificadas nesta Política.

Esta Política de Privacidade é aplicável exclusivamente ao nosso e-commerce e serviço de certificação digital, não englobando outros sites que possam estar eventualmente vinculados a nós através de "links" ou outras modalidades de acesso. Ressalta-se que o e-commerce e o serviço de certificação digital podem conter links para sites externos, os quais detêm políticas de privacidade independentes. Sugerimos a análise dessas políticas antes de fornecer qualquer dado.
Informamos que os dados pessoais, dados pessoais sensíveis e documentos fornecidos pelo cliente serão compartilhados com os Controladores de Dados e, Autoridades Certificadoras: AC SyngularID Multipla e AC Syngular ID. Este compartilhamento é indispensável para a confirmação da identidade do cliente e subsequente emissão do Certificado Digital.
Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços contratados, como Autoridades Certificadoras e processadores e controladores de dados. Esses parceiros são rigorosamente avaliados e estão igualmente comprometidos com a proteção de dados em conformidade com a LGPD.

O titular dos dados tem o direito de solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações a qualquer momento. Esses pedidos podem ser feitos por meio dos canais de contato oficiais, e a empresa compromete-se a atendê-los com agilidade, respeitando os prazos legais.

O acesso às informações coletadas é restrito e rigorosamente controlado, inclusive para os colaboradores da Empresa. Qualquer utilização indevida sujeita-se a penalidades e medidas legais cabíveis.

A Empresa reserva-se o direito de notificar seus clientes sobre informações que impactem a segurança dos produtos ou serviços ofertados. Esta política está sujeita a alterações, visando sempre o aprimoramento da proteção de dados e a conformidade com a legislação aplicável. Recomendamos a revisão periódica deste documento. Para dúvidas ou esclarecimentos sobre este documento, contate-nos por meio da área de Contatos disponível em nosso site.

Ao interagir com os canais de atendimento da nexet iD, seja por meio de ligações telefônicas ou canais digitais, o cliente concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Gravação de Ligações Telefônicas: Informamos que as ligações realizadas para o nosso atendimento telefônico serão gravadas e armazenadas em conformidade com a LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados. Essas gravações têm como finalidade principal garantir a qualidade e segurança do atendimento prestado, bem como auxiliar em eventuais processos de verificação e treinamento de nossa equipe.
Atendimento Digital: Ao utilizar nossos canais de atendimento digital, o cliente automaticamente concorda com os termos desta Política de Privacidade. Os registros dessas interações serão mantidos de forma segura e em conformidade com a LGPD. Além disso, a fotografia da face e a coleta biométrica (impressão digital e foto) deve ser feita conforme dispõe o DOC-ICP-05.03. Essa é uma exigência que deve ser seguida tanto por uma pessoa física quanto jurídica. Caso o cliente tenha dúvidas ou necessite de mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Para realizar uma compra em nosso site, solicitamos informações financeiras que serão automaticamente eliminadas após a conclusão da compra, mantendo apenas seus dados cadastrais.
As informações solicitadas são estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços e podem ser utilizadas para manter um relacionamento comercial, desde que autorizado por você.
Todas as informações pessoais são tratadas com rigorosa confidencialidade e segurança. Nada será fornecido a terceiros sem a sua autorização, exceto em casos de ordem judicial ou determinação legal. A navegação em nosso site não coleta informações pessoais do visitante. Ao interagir com a plataforma, são coletadas informações fornecidas diretamente por você, como ao criar uma conta, enviar e-mails ou incluir dados. 

Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à nossa loja virtual e não se estende a outros sites vinculados a nós por meio de "links" ou outras formas de acesso. O e-commerce pode conter links para sites externos com políticas de privacidade independentes. Sugerimos que consulte essas políticas antes de fornecer seus dados.

A nexet iD coleta dados pessoais como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, entre outros, para viabilizar compras realizadas em sua plataforma, incluindo a emissão de certificados digitais. Esses dados são essenciais para a execução de serviços, atendimento ao cliente e cumprimento de exigências legais, como validação de identidade. A coleta ocorre de forma direta, quando o cliente preenche formulários ou fornece informações durante o uso do site, e é realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito, e não são compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais. A nexet iD assegura o uso adequado dessas informações e oferece ao titular a possibilidade de solicitar alterações, exclusões ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais.

A newsletter da nexet iD é uma ferramenta importante para manter você atualizado sobre novidades, promoções e conteúdos relevantes relacionados aos nossos produtos e serviços. Ao se inscrever, você receberá diretamente no seu e-mail informações exclusivas sobre certificação digital, dicas de segurança online, eventos e lançamentos, garantindo que esteja sempre por dentro das melhores práticas e inovações do mercado. A assinatura é opcional e feita de forma transparente, respeitando sua privacidade e seguindo os princípios da LGPD. Você pode gerenciar suas preferências ou cancelar a assinatura a qualquer momento, assegurando que apenas receberá os conteúdos que realmente são de seu interesse.

O acesso às informações coletadas é restrito e controlado, inclusive para os funcionários dos Controladores de Dados. O uso indevido está sujeito a penalidades e medidas legais. As informações, incluindo registros de contato, não são vendidas, comercializadas ou transferidas a terceiros sem o consentimento explícito do titular.

Reservamo-nos o direito de notificar os clientes sobre informações que afetem a segurança dos nossos produtos ou serviços. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, e recomendamos que a revise periodicamente. Se tiver alguma dúvida sobre este documento, entre em contato através da área de Contatos do nosso site.

Durante o processo de videoconferência para a emissão do Certificado Digital, o requerente consente e autoriza expressamente a captura de sua imagem por meio de fotografia, a qual será utilizada para a validação de sua biometria. A fotografia será realizada em um ambiente com fundo neutro, isento de objetos ou pessoas, a fim de garantir a nitidez e eficácia do processo de validação.
O requerente também concede autorização para o armazenamento destas informações, as quais incluem a confirmação de sua identidade, dados pessoais, captura de imagem, voz e documentos apresentados. Estas informações serão armazenadas nas bases oficiais nacionais do Sistema de Biometria (PSBIO), em plena conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normativas estabelecidas pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
O tratamento de dados sensíveis, como informações de saúde ou biometria, é realizado apenas com consentimento expresso do titular e estritamente para finalidades previstas. A nexet iD adota procedimentos robustos para garantir que esses dados sejam tratados com o mais alto nível de proteção.
Adicionalmente, informamos que a videoconferência realizada para a emissão do Certificado Digital será objeto de gravação, a qual será mantida de acordo com os requisitos legais e normativos vigentes, com o propósito de assegurar a integridade e segurança do procedimento.

A nexet iD adota medidas administrativas, físicas e eletrônicas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados. Todos os dados transmitidos são criptografados (100%) para assegurar a integridade e confidencialidade.

Durante o processo de emissão de Certificados Digitais, pode ser necessária a coleta de dados biométricos, como impressão digital, reconhecimento facial e de voz. Esses dados são armazenados em bases seguras, conforme exigências da ICP-Brasil, garantindo a privacidade e segurança do titular.

A plataforma nexet iD pode conter links para outros sites. Esclarecemos que esses links não implicam endosso ou afiliação. Não exercemos controle sobre sites de terceiros, e recomendamos a leitura de suas políticas de privacidade antes de interagir com eles.
A nexet iD promove revisões periódicas de sua Política de Privacidade para garantir alinhamento às mudanças legislativas e melhorias contínuas nos processos de proteção de dados. O cliente é encorajado a revisar a política regularmente e será notificado sobre alterações significativas que possam impactar o uso de seus dados.

O tratamento de dados sensíveis, como informações de saúde ou biometria, é realizado apenas com consentimento expresso do titular e estritamente para finalidades previstas por lei. A nexet iD adota procedimentos robustos para garantir que esses dados sejam tratados com o mais alto nível de proteção.

O tratamento de dados sensíveis, como informações de saúde ou biometria, é realizado apenas com consentimento expresso do titular e estritamente para finalidades previstas por lei. A nexet iD adota procedimentos robustos para garantir que esses dados sejam tratados com o mais alto nível de protA nexet iD realiza revisões periódicas de sua Política de Privacidade para assegurar a conformidade com as mudanças legislativas e regulatórias, além de aprimorar continuamente seus processos de proteção de dados. Essas atualizações visam atender às novas exigências legais, incorporar boas práticas de mercado e reforçar o compromisso da empresa com a transparência e segurança no tratamento das informações pessoais.
Sempre que alterações significativas forem implementadas, os titulares dos dados serão notificados por meio dos canais oficiais, garantindo o acesso fácil e claro às informações atualizadas. A empresa encoraja todos os usuários a revisarem a Política de Privacidade regularmente, permanecendo cientes de como seus dados são tratados e protegidos.eção.

O tratamento de dados sensíveis, como informações de saúde ou biometria, é realizado apenas com consentimento expresso do titular e estritamente para finalidades previstas por lei. A nexet iD adota procedimentos robustos para garantir que esses dados sejam tratados com o mais alto nível de protA nexet iD realiza revisões periódicas de sua Política de Privacidade para assegurar a conformidade com as mudanças legislativas e regulatórias, além de aprimorar continuamente seus processos de proteção de dados. Essas atualizações visam atender às novas exigências legais, incorporar boas práticas de mercado e reforçar o compromisso da empresa com a transparência e segurança no tratamento das informações pessoais.
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Para ser atendido por videoconferência para emissão de Certificado Digital, o cliente deverá satisfazer a um dos seguintes critérios:
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- Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida a partir do ano de 2012; ou
- Estar cadastrado no PSBIO - Prestador de Serviço Biométrico da SERPRO; ou
- Ter emitido um Certificado Digital em algum momento anterior.

Estes requisitos são necessários para assegurar a integridade e a segurança do processo de atendimento por videoconferência. A nexet iD se reserva o direito de solicitar a documentação comprobatória que ateste o cumprimento destas condições por parte do cliente, conforme necessário.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis nos seguintes formatos:
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WhatsApp: +55 11 3003 0918 ou +55 800 007 7272 
WebChat em: www.nexet.com.br/id/especialista
Telefone: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003 0918 - Demais localidades: 0800 007 7272|
Instagram: @nexetbr
Facebook: @nexetbr  
E-mail: id@nexet.com.br

‍Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 06h00 às 20h00, e aos sábados das 10h00 às 16h00.  | Para suporte técnico, o horário de atendimento é de segunda a sexta das 09h00 às 16h00.

Fale com o DPO em: www.nexet.com.br/id/utilitarios/dpo
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